上海市消保委全委会议暨消费者权益保护工作联席会议于12月10日上午召开。市消保委主任方惠萍出席会议并讲话。市政府副秘书长、市消保委第一副主任庄木弟主持会议。市市场监管局党组书记、局长，市消保委常务副主任倪俊南，市消保委秘书长、市市场监管局二级巡视员陶爱莲及市消保委第四届全委会单位委员、消保工作联席会议成员单位分管负责人和市消保委个人委员出席会议。上海中药行业协会秘书长孙帆参加。
方惠萍表示，今年以来，市消保委坚持以服务消费者、服务经济社会发展为己任，注重发挥好平台赋能、桥梁纽带和社会监督三大作用，在提振消费信心、助推消费升级和维护公平正义等方面取得了新进展和新成效。她指出，新形势下的消费者权益保护工作，要坚持以人民为中心，在总结和发扬既往成功经验的基础上，继续改革创新、积极作为：要进一步把握好工作的时度效，实现保护消费者与保护生产力、优化消费环境与优化营商环境有机统一；要进一步发挥好消保委的平台作用，不断增强平台的公信力和社会影响力，促进履行各自职能、提高工作效能；要进一步调动起各方面的积极性，形成消费者权益保护工作合力,为建设上海国际消费中心城市努力作为，为扩内需、促消费、稳增长持续助力。
庄木弟对做好当前消费者权益保护工作提出三点意见，一是要把消费领域发现问题的应对，推动转化为政府的法规决策，通过解决“一件事”、理顺“一条线”、打通“一个面”；二是要关注新时代的生产与消费方式，特别要关注青年消费群体的需求需要，调整服务理念并不断优化监管监督方式；三是要用好AI技术、数据分析大模型等最新的工具与方法，赋能消费者权益保护工作。
倪俊南对本市消费者权益保护重点工作进行部署。他指出，做好消费者权益保护工作是促进经济发展、释放消费潜力的重要着力点，也是坚持以人民为中心发展理念的必然要求。下一步，要坚持把维护广大消费者的合法利益作为发展的出发点和落脚点，增强做好消保工作的责任感、使命感；要紧抓“放心消费行动”这根主线，全力打造本市消费环境建设新局面；要凝聚共识与合力，持续完善消费者权益保护共治体系。
陶爱莲从推进普遍权益维护、赋能消费提质升级、化解百姓急难诉求、搭建消费共话平台等方面回顾了市消保委今年以来工作情况，并从强化引导营造氛围、健全机制夯实保障、精准监管维护公平、化解争议为民服务等方面通报了本市消费者权益保护工作总体情况。
会上，“12315投诉举报智慧平台”正式上线。作为全国市场监管数字化试验区（上海）首批建成的重点项目，将进一步赋能纠纷智能化解和智慧精准监管。
市委网信办、市商务委、市体育局、徐汇区政府、杨浦区政府分别围绕“做好‘亮剑浦江’专项执法行动”“推进国际消费中心城市建设”“共筑健身消费市场新环境”“放心消费服务区域高质量发展”“护航放心网络消费”等作交流发言。
各区政府分管区长，各区消保委主任及各区市场监管局、市市场监管局机场分局、临港新片区市场监管局主要负责人参加会议。
协会秘书处综合（来源：上海市消保委官微）
